Kukkuukids.fi > Toimitusehdot | Kirjaudu sisään

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 31.1.2016 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Kukkuukids / B So Clean Oy y-tunnus 2003705-4. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.kukkuukids.fi ostoskorin kautta. Tilauksen voi tehdä myös suoraan asiakaspalvelun kautta asiakaspalvelu(at)kukkuukids.fi Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tarkistathan myös sähköpostisi roska-korin jos et ole saanut meiltä tilausvahvistusta yhden päivän aikana! Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tarkistathan että antamasi sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero ovat varmasti oikein!

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Tilauksen voi maksaa myös laskulla tai osamaksulla valitsemalla Paytrailin kautta Collector:in. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna, maksutiedot (mm. eräpäivä) löytyy asiakkaaan ilmoittamaan sähköpostiin automaattisesti lähetettävästä tilausvahvistuksesta. Jos et ole saanut tilausvahvistusta tunnin sisällä tilauksestasi, tarkistathan ensin sähköpostisi roskapostikansion. Jos vahvistusta ei löydy, ole yhteydessä asiakaspalveluun: asiaksapalvelu@kukkuukids.fi. 

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla:

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Kukkuukids toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan Nordean tilille FI19 1432 3000 2278 68 Kukkuukids / B So Clean Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 päivää jonka jälkeen tilaus raukeaa automaattisesti jos maksu on suorittamatta (ei näy tilillämme), eikä maksamattomasta tilauksesta lähde muistutusta. Huomaathan että mikäli maksu tulee muusta kuin Nordeasta, suorituksen näkymisessä tilillämme on ainakin yhden päivän viive. Mikäli tarvitset lisää maksuaikaa tms. olethan yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@kukkuukids.fi.

Toimitusaika

Postitamme maksettuja tilauksia jokaisena arkipäivänä. Pääsääntöisesti maksetut tilaukset lähetetään joko samana tai tilausta seuraavana arkipäivänä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Kukkuukids:in sivuilla. Ohuet tuotteet lähetetään kirjeenä, paksummat ja usean tuotteen tilaukset pakettina josta lähetämme sähköpostiisi lähetystunnuksen. Noudathan pakettisi ajoissa! Posti säilyttää paketteja joista lähtee saapumisilmoitus tekstiviestillä ainoastaan 7 vrk! Tämän jälkeen ne palautetaan lähettäjälle ja siitä aiheutuneet kulut veloitetaan asiakkaalta (ks. vaihto- ja palautusehdot). Jos et ole saanut saapumisilmoitusta kahden arkipäivän sisällä lähetyksestä, tarkista lähetyksen tila postin nettisivuilta lähettämämme lähetystunnuksen avulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut (0,00 – 5,00 €) sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina tai kirjeenä, tilauksen koosta riippuen. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Postilaatikosta mahtuvat kirjelähetykset toimitetaan asiakkaan antamaan osoitteeseen, paketit noudetaan lähimmästä postitoimipaikasta.

  • Ostosten loppusumma alle 30 € toimituskulut 2 €
  • Ostosten loppusumma 30.01 – 50.00 € toimituskulut 4 €
  • Ostosten loppusumma 50.01 – 95.00 € toimituskulut 5 €
  • Ostosten loppusumma yli 95 € toimituskulut 0 €

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Katsothan myös että mahdolliset tuotelaput ovat yhä kiinni tuotteessa eikä tuotetta ole pesty. Palautusten ja vaihtojen välttämiseksi luethan tuotetiedot tarkasti ja mikäli jotain kysyttävää ilmenee, asiakaspalvelumme antaa mielellään lisätietoja (esim. kokojen mittatietoja). Pyydämme myös ilmoittamaan palautuksista, vaihdoista ja reklamaatioista AINA etukäteen asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@kukkuukids.fi) ja odottamaan palautusohjeita. Palautettavan tuotteen koosta riippuen palautus tehdään joko postin asiakaspalautustunnuksella, jonka saa asiakaspalvelustamme tai lähettämällä tuote kirjeenä palautusosoitteeseemme (ks.alla). Kun palautus tehdään kirjeenä maksetaan lähetyksestä aiheutuneet postikulut takaisin asiakkaalle. Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen muussa kuin siinä lähetyspussissa missä tuotteet hänelle saapuivat, ei Kukkuukids hyvitä siitä aihautuneita kuluja (esim. uuden postituspussin hintaa). Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:  nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi sekä kopio Kukkuukids:in tilausvahvistuksesta. Mikäli palautus on tehty näiden palautusehtojen vastaisesti emme hyvitä siitä mahdollisesti aiheutuneita lisäkuluja. Huomaathan että tilauksen noutamatta jättämistä ei katsota palauttamiseksi! Noutamatta jättämisestä ja siitä johtuvasta Postin toimipaikkapalautuksesta aiheutuvat lisäkulut veloitetaan aina asiakkaalta (n.8-11 €). Tämä koskee myös Kukkuukidsistä riippumattomista syistä viivästynyttä tilauksen noutoa, esim. virheellisen puhelinnumeron aiheuttamaa viivästystä ja siitä johtunutta postin toimipaikkapalautusta. Jos tiedät jo ennen paketin saapumista, että et haluakaan pitää tilaamaasi tuotetta, mutta paketti on jo lähetetty, ole ystävällinen ja nouda tilaus ja tee palautus yllä olevien ehtojen mukaisesti.

Palautusosoite:
Kukkuukids
Oravatie 7 a,
02270 Espoo.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Mikäli tilauksen alkuperäinen loppusumma on oikeuttanut ilmaiseen postitukseen ja tilauksesta palautetaan osa, vähennetään palautuksen summasta lopullisen tilauksen mukainen toimituskulu (ks. toimituskulut yllä). Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu(at)kukkuukids.fi (24h) tai 045 3166855 (ma-pe10-17). Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kukkuukids käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Kukkuukids sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

 Ostoskorisi

Kukkuukids/B So Clean Oy, Oravatie 7 A, 02270 Espoo, Finland
puh. 045 3166855, fax (09) 825 1815, sähköpostiosoite asiakaspalvelu@kukkuukids.fi
Viimeksi päivitetty 2017-07-23 20:27:21