KIITOS TILAUKSESTASI!
Mikäli jostain syystä haluatkin palauttaa tai vaihtaa tilaamasi tuotteen/t tai on aihetta reklamaatioon, luethan ensin alla olevat ohjeet.
Voit myös aina olla meihin yhteydessä sähköpostitse asiakaspalvelu@kukkuukids.fi tai laittaa viestiä sosiaalisen median tiliemme kautta yksityisviestillä: Facebook: @kukkuukids tai instagram: @kukkuukids.fi
VAIHDOT JA PALAUTUKSET
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. 14 päivää lasketaan siitä päivästä alkaen, kun asiakas on vastaanottanut tilauksensa. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Varmistathan myös, että mahdolliset tuotelaput ovat yhä kiinni tuotteessa eikä tuotetta ole pesty. Hyväksymme vain yhden veloituksettoman palautuskerran yhtä tilausta kohden.
Pyydämme aina ilmoittamaan vaihdoista ja palautuksista asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@kukkuukids.fi.
Palautettava/vaihdettava tuote lähetetään käyttämällä asiakaspalautustunnustamme 630955 (lähetys tällöin ilmainen). Merkitse tunnus paketin päälle ja vie postiin. Pidäthän postista saamasi kuitin tallessa, kunnes asiasi on loppuun käsitelty. Jos haluat käyttää palautukseen muuta kuin sitä postituspussia missä tuotteet saapuivat, ei Kukkuukids hyvitä siitä aiheutuneita kuluja, esim. uuden postituspussin hintaa. Tuotteen voi palauttaa myös suoraan varastollemme, mutta siitä tulee sopia erikseen sähköpostitse. Liitä palautukseen mukaan seuraavat tiedot: nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi sekä tilinumerosi ja/tai kopio lähetyksen mukana tulleesta kuitista. Mikäli palautus on tehty näiden yllä mainittujen ehtojen vastaisesti emme hyvitä siitä mahdollisesti aiheutuneita lisäkuluja. Epäselvissä tapauksissa olethan meihin yhteydessä, autamme mielellämme: asiakaspalvelu@kukkuukids.fi
Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta alkuperäinen tuote yllä olevien ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus verkkokaupan kautta haluamallesi tuotteelle.
REKLAMAATIOT / VÄÄRÄ TUOTE YM.
Olethan ystävällisesti yhteydessä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@kukkuukids.fi
Kukkuukids/B So Clean Oy
Oravatie 7 A
02270 Espoo
Puh. 045 3166855
Sähköpostipostiosoite: asiakaspalvelu@kukkuukids.fi
