Leveransvillkor för webbutiken

Gäller från 2023-10-19

Allmän information om webbutiken

Webbutikens produkter säljs av Kukkuukids / B So Clean Oy FO-nummer 2003705-4. Vi säljer produkter till myndiga privatpersoner i Finland, Estland, Lettland, Litauen, Sverige, Norge, Danmark och Tyskland. Produktpriser inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och porto. Vi förbehåller oss rätten att inte leverera produkter med betydande prisfel, t ex noll euro.

Beställning

Produkter beställs i regel via internet från www.kukkuukids.fi via varukorgen. Beställningen kan även göras direkt genom kundtjänsten på kaspalvelu(at)kukkuukids.fi Alla beställningar bekräftas via e-post, där det framgår beställningens pris, fraktkostnader och de beställda produkterna. För att få en orderbekräftelse måste du ange en e-postadress vid beställning. Kontrollera även din e-postkorg om du inte har fått en orderbekräftelse från oss inom en dag! Kunden förbinder sig till de leveransvillkor som gäller vid varje beställning. Kontrollera att e-postadressen och mobilnumret du angav är korrekta!

Orderbekräftelse

Vi skickar en orderbekräftelse via e-post och du kan kontrollera innehållet i beställningen via användarkontot på vår hemsida.

Betalningsmetoder

Produkterna och deras porto betalas vid beställning. Du kan betala i webbutiken med de vanligaste nätbanksuppgifterna och kreditkorten och med Mobilepay genom att välja Paytrail. Genom den kan beställningen även betalas med faktura eller i delbetalning genom att välja Walley (tidigare Collector). Betalning sker via Paytrail Oyjs hemsida. Ett betalningsalternativ för Paytrail är även en kontoöverföring som förskottsbetalning, betalningsinformation (t.ex. förfallodatum) finns i orderbekräftelsen som automatiskt skickas till kundens e-post. Om du inte har fått en orderbekräftelse inom en timme efter din beställning, kontrollera först din e-posts skräppostmapp. Hittar du inte bekräftelsen, kontakta kundtjänst: kaskapalvelu@kukkuukids.fi.

Betalningar med Visa-, Visa Electron- eller MasterCard-kort:

Om du vill betala med Visa, Visa Electron eller MasterCard agerar Kukkuukids endast som marknadsförare av produkter och tjänster och levererar även produkterna till köparen. Paytrail Oyj agerar som säljare av produkten för betalningar som görs med Visa-, Visa Electron- eller MasterCard-kort och transaktionen görs mellan kunden och Paytrail Oyj. Säljaren är ansvarig för alla skyldigheter relaterade till transaktionen. Paytrail Oyj är också mottagare av betalningen.

Paytrail Oyj

y ID: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 JYVÄSKYLÄ

Telefon: 0207 181830

www.paytrail.com

Nätbanker

Betalnings- och finansieringstjänsten relaterad till internetbank implementeras av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finländska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj köper betalningen och redovisar den till handlaren. Ur användarens synvinkel fungerar tjänsten precis som traditionell onlinebetalning.

Förskottsbetalning

Vi skickar först produkterna när betalningen syns på vårt konto. Vi levererar inte produkter postförskott. Betalningar görs till Nordea-kontot FI19 1432 3000 2278 68 Kukkuukids / B So Clean Oy, enligt informationen i orderbekräftelsen. Vi kommer att behandla beställningen under butikens öppettider när betalningen är gjord. Om betalningen är en banköverföring som förskottsbetalning kommer vi att hålla reservationen i 2 dagar, varefter beställningen automatiskt upphör att gälla om betalningen inte har skett (visas inte på vårt konto), och ingen påminnelse kommer att utfärdas för en obetald order. Observera att om betalningen kommer från någon annan än Nordea kommer det att dröja minst en dag innan betalningen syns på vårt konto. Om du behöver mer betalningstid etc. kontakta vår kundtjänst på kaspalvelu@kukkuukids.fi.

Leveranstid

Vi postar betalda beställningar varje vardag. Som huvudregel skickas betalda beställningar antingen samma dag eller nästa arbetsdag. Avvikande leveranstider meddelas på Kukkuukids hemsida. Tunna paket levereras till postlådan som Postis xxs-paket. Beställningar som inte får plats i brevlådan skickas som ett Postipaket som ska hämtas ut på posten. Vid beställning kan du ange upphämtning av önskemålet från postpaketautomaten i varukorgen (gäller ej leveranser utanför Finland). Alla försändelser skickas med en spårningskod som du automatiskt får i din e-post när din beställning har skickats. Hämta ditt paket i tid! Posti behåller endast paket för vilka en ankomstbesked skickas via sms i 7 dagar! Därefter returneras de till avsändaren och de resulterande kostnaderna debiteras kunden (se bytes- och returvillkor). Om du inte har fått ett ankomstmeddelande inom 2-3 arbetsdagar efter försändelsen, kontrollera försändelsens status med det försändelse-ID som vi skickade till dig på postens webbplats.

Leveranssätt och leveranskostnader

Leveranskostnader (0,00 – 15,95 €) inkluderar porto och paketeringskostnader. Du kan se fraktkostnaderna efter att ha valt betalnings- och leveranssätt för varukorgen och leveransland. Du ska till Finlandden maximala leveranskostnaden för stora paket är 5,95 € och för beställningar under 300 € skickade utanför Finland 10,95-15,95 €. Vi levererar beställningar som ett paket till uthämtningsstället eller som en xxs-försändelse till ditt hem, beroende på storleken på beställa. Båda paketen kan spåras med hjälp av spårningsnumret (spårning är inte alltid möjlig utanför Finland). Försändelser som får plats i brevlådan levereras till den adress som kunden uppger, paket hämtas ut på närmaste postkontor. Om du vill hämta från en specifik paketautomat, vänligen ange det i avsnittet för ytterligare information. Kukkuukids tar inget ansvar för eventuella tullavgifter för internationella beställningar (utanför Finland).

Porto utanför Finland 10,95-15,95 €, beställningar över 300 € utan fraktkostnader.

Sverige, Norge, Danmark, Tyskland: 15,95 €

Estland, Lettland, Litauen: 10,95 €

Porto till Finland:

Totalt köpbelopp max 49,99 leverans kostar 4,95 €

Totalt belopp för inköp €50,00– €100,00 fraktkostnader €5,95

Det totala beloppet för köp över €100 kostar €0

Bytes- och returvillkor

Att returnera produkter är gratis endast i Finland. Mer detaljerade villkor finns i denna text. Kunden har 14 dagars bytes- och returrätt enligt den finska konsumentskyddslagen. Ångerrätten gäller endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackningen. Kontrollera även att eventuella produktetiketter fortfarande sitter fast på produkten och att produkten inte har tvättats. För att undvika returer och byten, vänligen läs produktinformationen noggrant och om du har några frågor kommer vår kundtjänst gärna att ge ytterligare information (t.ex. storleksmått). Vi ber dig också att ALLTID meddela vår kundtjänst (asiakaspalvelu@kukkuukids.fi) om returer, byten och reklamationer i förväg och invänta returanvisningar. Returen från Finland görs med postkunds returkod 630955, då är returen gratis. Märk ID på paketet och ta med det till posten. Spara kvittot du fick med posten tills din retur har behandlats. Om kunden vill returnera produkten i en annan fraktpåse än den som produkterna kom i, kommer Kukkuukids inte att ersätta kostnaderna (t.ex. priset för en ny försändelsepåse). Vid andra retursätt än de som nämns ovan står kunden för eventuella kostnader/leveranser (till exempel returner från utanför Finland). Kom ihåg att packa produkterna ordentligt, t ex stäng försändelsen försiktigt. Inkludera följande information i returen: ditt namn, adress och telefonnummer, (samt ditt bankkontonummer om du har betalat din beställning via banköverföring) eller en kopia av Kukkuukids orderbekräftelse/kvitto. Om returen görs i strid med dessa returvillkor kommer vi inte att ersätta eventuella ytterligare kostnader som kan ha uppstått. Observera att att inte hämta beställningen betraktas inte som en retur! Ytterligare kostnader orsakade av utebliven upphämtning och den resulterande returen till Postis plats debiteras alltid kunden (10 €). Detta gäller även beställningshämtning som försenas av skäl utanför Kukkuukids kontroll, t ex en försening orsakad av ett felaktigt telefonnummer och den resulterande returen till posten. Om du redan innan paketet anländer vet att du inte vill behålla den produkt du beställt, men paketet har redan skickats, vänligen hämta beställningen och returnera den enligt instruktionerna ovan. Tänk på att behålla kvittot du fått från posten tills ärendet är behandlat. Vi accepterar endast en retur utan kostnad för kunden per beställning. Därefter står kunden för returportot. Om du vill byta produkten mot en annan, returnera produkten enligt instruktionerna ovan och gör en ny beställning som vanligt.

Returadress:

Kukkuukids

Oravatie 7 a,

02270 Esbo, Finland

Vi tar inte emot returer mer än 14 dagar efter leverans. När returen är godkänd kommer pengarna att återbetalas direkt enligt den ursprungliga betalningsmetoden efter mottagande och bearbetning av returen. Om du har gjort betalningen via banköverföring (dvs inte via Paytrail), vänligen skicka ditt kontonummer med returen till vilken vi kan betala återbetalningen. Om det ursprungliga totalbeloppet för beställningen gav dig rätt till fri frakt och därefter en del av beställningen returneras, kommer fraktkostnaden enligt den slutliga beställningen att dras av från returbeloppet (se fraktkostnader ovan). Om produkten har tappats bort under transporten, skadats eller fel produkt har levererats till kunden, ska kunden omedelbart anmäla felet till adressen asiakaspalvelu(at)kukkuukids.fi (24h) eller 045 3166855 (mån-fre kl. 10.00- 15.00). Anmälan om felaktig leverans eller defekt produkt ska göras inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Om paketet är skadat i posten ska produkten omedelbart reklameras till posten.

Förändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra leveransvillkor. Innan en beställning görs måste kunden sätta sig in i de vid var tid gällande leveransvillkoren. Kukkuukids behandlar alla kunduppgifter helt konfidentiellt. Kukkuukids åtar sig att inte lämna ut kunddata till tredje part.